¿Cómo tomamos decisiones y formamos juicios de valor?

¿Qué es la intuición?

En primer lugar definiremos la intuición, que juega un papel muy importante en la toma de decisiones.

• Sentimientos y pensamientos rápidos, automáticos y no razonados

• Enriquecen la experiencia, guían nuestras vidas

• Poderosa y sabia, pero a veces peligrosa, porque podemos tropezar con errores, hay que saber utilizarla y saber tomar decisiones, y tratar de minimizar la intuición: Si vamos a operarios esperamos que el cirujano nos opere utilizando la ciencia y sus conocimientos y no la intuición.

¿QUÉ IMPLICA TOMAR DECISIONES? 

Esto implica (Componentes cognitivos y emocionales involucrados en las acciones) revisar acciones y decisiones que tenemos en nuestra vida que no razonamos, las emociones nos llevan a actuar diferente a la razón.

Qué es la heurística y qué papel juega en la toma de decisiones

Heurística: Son atajos mentales que nos ayudan a sobrellevar la parálisis del análisis. Los juicios intuitivos son instantáneos, no obstante, el precio que debemos pagar por esta eficiencia es, a veces, costoso ya que los juicios rápidos no siempre son los mejores.

Tipos de heurística

• Heurística de la representatividad: Es una estrategia para estimar la probabilidad de un suceso según su similitud con un prototipo especifico, impide considerar otro tipo de información relevante (lo comparamos con nuestra representación mental de cada categoría). Cuando evaluamos la probabilidad de algo, intuitivamente lo comparamos con nuestra representación mental de esa categoría, por ejemplo, como es un camionero. Entonces, si hay coincidencia, el hecho invalida todas las demás consideraciones estadísticas y lógicas. Otro ejemplo sería ver cuando entran los estudiantes a la Universidad y tratar de reconocer qué estudia cada uno.

• Heurística de la disponibilidad: Es la estimación de la probabilidad de los acontecimientos según su disponibilidad en nuestra memoria. Entonces presuponemos que se trata de un acontecimiento común. Asimismo, si una persona perteneciente a un grupo étnico diferente al nuestro comete un acto terrorista, nuestra memoria disponible de ese acontecimiento dramático modela nuestra opinión sobre ese grupo étnico en conjunto. Impacto de los medios de comunicación, en donde siempre se presenta una situación y esta se nos impone y la creemos cierta aunque no lo sea.

Otros problemas que surgen en la toma de decisiones

• Exceso de confianza: tendencia a sobreestimar la exactitud de nuestros conocimientos y juicios. Las personas suelen sobreestimar su desempeño en el pasado, el presente e incluso el futuro. Las personas muestran exceso de confianza incluso cuando responden sobre temas que desconocen. La incapacidad de comprender nuestra posibilidad de equivocarnos puede tener consecuencias devastadoras, no obstante, el exceso de confianza actúa como una adaptación. Las personas que se equivocan por un exceso de confianza viven más felices y tienen más capacidad para tomar decisiones difíciles y son más creíbles que las personas que carecen de confianza en sí mismas. Hay que tener cuidado en el ámbito profesional con este aspecto. Y podemos creer cosas que no son ciertas, puede suceder también en los debates. Dogmatismos.

• Perseverancia en las creencias: tendencia a aferrarse a las propias creencias a pesar de evidencias no confirmatorias. Esta tendencia suele desatar conflictos sociales. Si usted desea reducir el fenómeno de la perseverancia en las creencias, es simple: considere la opinión contraria.

• Intuición: Sensación de conocimiento inmediato, sin esfuerzo y automático. Difiere en el razonamiento consiente y explicito, la intuición alimenta nuestros temores y prejuicios.

¿Qué es el Pensamiento divergente o lateral?

Es un pensamiento creativo, Flexibilidad mental, Pensamiento alternativo, no siempre responde al criterio lógico

¿Qué es el enmarcamiento y cuales son sus efectos?

El enmarcamiento es la forma en la que planteamos un tema, el modo en que una cuestión es enmarcada, afectan en forma significativa las decisiones y los juicios. La inclusión de la perspectiva hace a una diferencia sustancial. 

 

A modo de ejemplo  ANILLO EN EL CAFÉ

Esta mañana se me cayó el anillo en el café. Y aunque la taza estaba llena, el anillo no se mojó

¿Cómo es posible eso? La presunción errónea es que el café sea necesariamente líquido. El anillo puede haber caído en una taza de café en grano. No es lo mismo decir tiene 5% de probabilidades de morir a tiene 95% de probabilidades de vivir. Esto nos condiciona.